Especialista Relacionamento Cliente I (Banco Digital) – Unidade Feira de Santana
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento;
- Sendo facilitadores e auxiliando os clientes quanto a formas de realizar os pagamentos e filtrando os casos específicos para transferências;
- Prestar o atendimento com excelência via Chat, Voz e E-mail;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo; é necessário ter comprovante de escolaridade: histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão;
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office e Inglês;
- Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, experiência em call center SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
- Será um diferencial ter bom nível de Inglês;
- Boa fluência verbal e escrita e poder de persuasão;
- Bom raciocínio lógico;
- Empatia com o cliente;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
- Morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Feira de Santana.
Salário R$ 991,64 nos 75 primeiros dias, após isso, R$ 1.212,00 Horário de Trabalho Tarde/Noite Jornada de Trabalho 180h mês | Escala 6×1 – com folgas alternadas
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Unidade Atento Feira de Santana – Praça Padre Ovídio, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780.
