Operador de Monitoramento
ATIVIDADES:
Atuar como principal Suporte Técnico de Monitoramento, recebendo, tratando, encaminhando e principalmente solucionando chamadas de usuário (chamadas de falhas, dúvidas e solicitações de atendimento);
Prestar suporte remoto de demandas internas e externas, mantendo o contato através de telefone, chat, e-mail, ferramentas específicas de prestação e gestão de serviços, acesso a sistemas para registro de informações;
Operar o sistema de monitoramento, acompanhando seu funcionamento, analisando e corrigindo situações operacionais das aplicações e dos equipamentos que compõem o ambiente (Irá operar o sistema que recebe o monitoramento das centrais, quando dispara o alarme deve entrar em contato com cliente e caso necessite enviar o fiscal de monitoramento para verificar o local, sempre lançando as informações nos sistemas);
O Monitor trabalhará com dois fiscais durante o turno de trabalho);
A empresa dará o treinamento, é necessário que o candidato tenha interesse e disponibilidade de aprender.
CARACTERÍSTICAS DESEJADAS:
Atenção;
Trabalho em equipe;
Boa digitação;
Boa comunicação;
Disponibilidade;
Pontualidade (para assumir o plantão).
PRÉ-REQUISITOS:
Experiência nas atividades;
Disponibilidade de horário;
Habilidade com informática.
Ensino médio / Completo. Conhecimentos em informática: Noções em Informática
SOBRE A VAGA: Recebe ticket/vale refeição ou alimentação R$12,00 por dia trabalhado (trabalha média de 15 dias no mês); Recebe adicional noturno; O vale transporte é pago em espécie sendo 2 ao dia R$8,30; A empresa dispõe de copa mas não oferece a alimentação. Escala 12X36 das 19:00 às 07:00 (podendo cair no final de semana ou feriado conforme escala). CLT, salário R$ 1.312,00.
