ATENTO ESCALADA – Analista Microinformática Júnior – Unidade Feira de Santana
NA ATENTO VOCÊ ENCONTRA MAIS DO QUE BUSCA!
Olá, seja bem-vinda a próxima etapa da sua carreira profissional!
Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer, sendo importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.
Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:
• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota de ABS (corte 5,2%);
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
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DESCRIÇÃO DA VAGA
Essa vaga é para você, apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.
Seu lugar é aqui! 😍
Como será seu dia a dia?
Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (HD1 e HD3), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Monitorar a plataforma (portal de chamados) e dar a tratativa, acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo conforme a necessidade e o SLA;
- Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc…);
- Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;
- Realizar acionamentos e conferências;
- Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;
- Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Tempo mínimo de empresa: seis meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Última nota de absenteísmo será utilizada como avaliação;
- Escolaridade: Superior completo ou cursando na área de tecnologia da Informação, ou Correlato.(iremos avaliar a informação no Pessoas Online, então atualize sua escolaridade lá);
- Residir em Feira de Santana e ter fácil acesso à unidade da Feira de Santana – Atuação é 100% PRESENCIAL;
- Necessário: Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente;
- Necessário: Ter disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados (sobreaviso);
- Desejável: Conhecimento em ambiente operacional de TI;
- Desejável: Conhecimentos em microinformática: hardware, software e infraestrutura de redes;
- Desejável: Conhecimento em Pacote Office avançado / Windows;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Perfil analítico;
- Organização;
- Pró atividade.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Essa vaga será para atuação PRESENCIAL
Salário
R$1.730,00
Horário de Trabalho
- Das 08h00 às 17h48
- Das 12h00 às 21h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5×2 – (segunda a sexta-feira – com escala de sobreaviso aos finais de semana)
Local de Trabalho: Unidade Feira de Santana – Praça Padre Ovídio, 19, Feira de Santana, Bahia, Brasil, 44001-744.
OBS: Só serão aceitas as inscrições com todas as etapas concluídas. Caso exista alguma etapa sem concluir, o candidato será reprovado no processo.
Inscrições entre os dias 26/09 a 01/10 – Analista responsável: Gabriella Nunes Baptista.
