Team Leader I (Telefonia) Unidade Feira de Santana
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo Ensino Superior em curso;
- Disponibilidade de horário;
- Boa comunicação;
- Facilidade de trabalho em Equipe;
- Conhecimento de informática e digitação;
- Conhecimento de pacote office;
- Residir em Feira de Santana;
- Ter fácil acesso a Unidade Atento Feira de Santana;
- Experiência com liderança;
- Cursos voltados para liderança será um diferencial;
- Experiência com vendas será um diferencial.
PARTICIPE DO GRUPO DE DIVULGAÇÃO DE VAGAS
INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Salário: R$1.600,00 + Premiação | Horário de trabalho Das 15h00 às 23h20 | Jornada de Trabalho | 220h mês | Escala 6×1. Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Criança especial; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780, Brasil.
