Especialista Relacionamento Cliente I (Banco Digital) – Unidade Feira de Santana
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento;
- Sendo facilitadores e auxiliando os clientes quanto a formas de realizar os pagamentos e filtrando os casos específicos para transferências;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter Título de Eleitor;
- Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
- Formação acadêmica: Ensino Médio completo; é necessário ter comprovante de escolaridade: histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão.
- Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office e Inglês;
- Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, experiência em callcenter SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
- Será um diferencial ter bom nível de Inglês;
- Será um diferencial ter experiência com Atendimento ao Cliente;
- Boa fluência verbal e escrita e poder de persuasão;
- Bom raciocínio lógico;
- Empatia com o cliente;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
- Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento Feira de Santana.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Salário R$ 991,64 nos 75 primeiros dias e após isso será de R$ 1.212,00 Horário de Trabalho Tarde. Noite Jornada de Trabalho 80h mês | Escala 6×1 – folgas variáveis
Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.
Local de Trabalho: Presencial durante 60 dias na Unidade Atento Feira de Santana – Praça Padre Ovídio, 19 – Centro, Feira de Santana – BA, 44002-780 (Após esse período a vaga pode migrar para Home Office). Candidate-se
