Home Vagas Atento abre vaga para Especialista em relacionamento cliente; confira

Atento abre vaga para Especialista em relacionamento cliente; confira

208
Analista de Microinformática Jr – Unidade Feira de Santana

DESCRIÇÃO DA VAGA

Área responsável pela infraestrutura e TI do prédio, equipamentos e telefonia. Suporte a usuários in loco e remoto, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
  • Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc…);
  • Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;
  • Realizar acionamentos e conferencias;
  • Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;
  • Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Maior de 18 anos
  • Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato;
  • Conhecimento Básico em Redes;
  • Conhecimento Básico em Domínio;
  • Conhecimento Básico em Telecom;
  • Conhecimento em ambiente operacional de TI.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS Salário: R$1.730,00 | Escala: 5X2 / Folga Domingo e Segunda |Horário: 07:00 – 16:48

Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Feira de Santana ( Atividade presencial). CANDIDATE-SE PAR A VAGA